Bedingungen für dein Konto, Guthaben und jede Auszahlung

1. Begriffe und Geltungsbereich

„Tikal“, „wir“ und „uns“ bezeichnen 3-102-937015 Limitada. „Konto“ ist dein persönlicher Zugang. „Echtgeld“ und „Bonusguthaben“ werden getrennt geführt. „KYC“ umfasst Identitäts-, Alters-, Adress-, Zahlungs- und gegebenenfalls Herkunftsprüfungen. Spielaufzeichnungen und Transaktionsprotokolle bilden die maßgebliche technische Dokumentation.

2. Teilnahmevoraussetzungen

Du musst das gesetzliche Glücksspielalter erfüllen, geschäftsfähig sein und die Nutzung nach den für dich geltenden Gesetzen verantworten. Du darfst nur ein Konto auf deinen Namen führen. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und richtig sein und bei Änderungen aktualisiert werden.

3. Kontosicherheit

Du bist für Passwort, Gerät und Zugangsdaten verantwortlich. Teile keine Einmalcodes und lasse keine andere Person über dein Konto spielen. Informiere unseren Support sofort über unbekannte Logins oder Transaktionen. Wir können Sicherheitsmaßnahmen, Passwortwechsel oder zusätzliche Verifizierung verlangen, wenn ein Risiko erkennbar ist.

4. Identitäts- und Zahlungsprüfung

Wir können jederzeit einen Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis, Selfie oder Lebenderkennung und bei Bedarf einen Herkunftsnachweis verlangen. Während einer Prüfung können Zahlungen oder bestimmte Kontofunktionen bis zum Abschluss kontrolliert werden. Unleserliche, veränderte oder widersprüchliche Unterlagen verzögern die Bearbeitung.

5. Einzahlungen und Kontoguthaben

Einzahlungen müssen von einem Zahlungsmittel auf deinen Namen stammen. Die veröffentlichte Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR. Je nach Kasse können Visa, Mastercard, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung, Revolut und MiFinity angeboten werden. Gebühren, Höchstbeträge und Banklaufzeiten werden vor Bestätigung angezeigt.

Fehlgeschlagene oder zurückgebuchte Zahlungen können zu einer Kontoprüfung führen. Chargebacks, Zahlungsmanipulation oder Nutzung fremder Zahlungsmittel sind untersagt. Guthaben ist kein verzinstes Bankguthaben.

6. Auszahlungen und Limits

Auszahlungen beginnen bei 20 EUR und werden grundsätzlich über eine zulässige, verifizierte Route bearbeitet. Wir können eine Rückzahlung auf den ursprünglichen Zahlungsweg verlangen. Standardlimits liegen bei 500 EUR pro Tag, 1.500 EUR pro Woche und 5.000 EUR pro Monat. Für qualifizierte VIP-Konten können 2.500 EUR täglich, 7.500 EUR wöchentlich und 22.500 EUR monatlich gelten.

Ein Antrag kann die Statusstufen „beantragt“, „in Prüfung“, „freigegeben“ und „an Zahlungsdienst übermittelt“ durchlaufen. Bank- oder Wallet-Laufzeiten beginnen nach unserer Freigabe. Offene KYC-Prüfungen, ungeklärte Transaktionen oder ein aktiver Bonus können vor der Auszahlung geklärt werden müssen.

7. Bonusaktionen

Jede Aktion hat eigene Bedingungen. Das Willkommenspaket kann 300% bis 750 EUR auf die erste und 100% bis 500 EUR auf die zweite qualifizierte Einzahlung enthalten. Die Mindesteinzahlung kann 10 EUR betragen. Die aktive Karte nennt Umsatz, Laufzeit, Höchsteinsatz, Spielbeiträge, ausgeschlossene Spiele und einen möglichen Höchstgewinn.

Eine Kurzübersicht kann 35x Bonus bei sieben Tagen nennen; detaillierte Bedingungen können Einzahlung und Bonus jeweils mit 30x, drei Tagen und 5 EUR Höchsteinsatz verbinden. Es gilt die Regelkarte, die du vor der Einzahlung bestätigst. Tischspiele, Video Poker, Jackpot-Spiele und einzelne Slots können ausgeschlossen sein; Live-Spiele können mit 10% beitragen.

Mehrfachkonten, abgestimmtes Spiel, risikolose Einsatzmuster, Manipulation von Aktionen und andere Bonusmissbräuche sind untersagt. Bei zulässiger Bonusstornierung können Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne entfallen.

8. Spiele, Runden und technische Aufzeichnungen

Die Regeln jedes Spiels, RTP-Angaben, Einsatzgrenzen und Gewinnpläne stehen in der Spielinformation. Ein angezeigter RTP ist ein langfristiger mathematischer Wert und keine Gewinnzusage. Bei unterbrochenen Runden prüfen wir die technische Aufzeichnung und stellen den dokumentierten Stand wieder her oder rechnen die Runde entsprechend der Spielregel ab.

Fehlerhafte Quoten, doppelte Gutschriften, offensichtliche Anzeige- oder Zahlungsfehler und technische Fehlfunktionen können korrigiert werden. Gewinne aus einer nachweislich fehlerhaften Runde können annulliert werden; rechtmäßige Einsätze und Guthaben werden anhand der Systemprotokolle behandelt.

9. Verbotene Nutzung

Untersagt sind Betrug, Kollusion, Bots, Manipulation, Geldwäsche, Mehrfachkonten, Identitätstäuschung, gefälschte Dokumente, fremde Zahlungsmittel, missbräuchliche Rückbuchungen und Umgehung von Kontolimits. Wir können verdächtige Vorgänge untersuchen, Unterlagen verlangen und gesetzlich erforderliche Meldungen abgeben.

10. Verantwortungsvolles Spielen und Kontoschließung

Du kannst Limits, Pausen, Selbstausschluss oder Kontoschließung beantragen. Ein Selbstausschluss wird nach den bestätigten Bedingungen umgesetzt und darf nicht durch ein neues Konto umgangen werden. Bei einer normalen Schließung klären wir verbleibende Guthaben, offene Prüfungen und gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

11. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung

Marken, Texte, Software, Grafiken, Spieloberflächen und technische Inhalte sind geschützt. Du erhältst ein persönliches, widerrufliches Nutzungsrecht für dein Konto. Kopieren, automatisiertes Auslesen, Reverse Engineering oder kommerzielle Weiterverwendung sind untersagt.

12. Beschwerden und Streitfragen

Wende dich zuerst an [email protected] und nenne registrierte E-Mail-Adresse, Datum, Betrag, Spiel oder Transaktionsnummer. Wir prüfen Kontoprotokolle und antworten über den registrierten Kontaktweg. Regulatorische oder gesetzliche Beschwerdemöglichkeiten bleiben bestehen.

13. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Bedingungen an neue Produkte, Sicherheitsanforderungen oder rechtliche Pflichten anpassen. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Wesentliche Änderungen können wir im Konto oder per E-Mail ankündigen.

E-Mail: [email protected] Telefon: +269 38 12 450 Anschrift: Tikal Casino Customer Operations, Hamchako, Mutsamudu, Anjouan, Union der Komoren